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“大果粒，滿杯鮮?！边@句話是新作之茶全新的品牌宣傳語。
新作之茶在今天3月份的連鎖餐飲展會上，展現(xiàn)了全新的品牌風(fēng)貌。展位門楣上的“大果?！?個字，像被賦予了魔力，吸引了一大批展會觀眾的注意力與駐足咨詢。
“茶飲行業(yè)發(fā)展瞬息萬變，這個行業(yè)變化很快，品牌須得快速反應(yīng)，跟上步伐，才能不被淘汰。新作之茶品牌的升級也是基于這樣的市場大背景?！毙伦髦鑴?chuàng)始人張曉介紹，這次的品牌升級是基于整個品牌團隊對行業(yè)市場的趨勢洞察、對消費者的偏好研究而得來的。
“當(dāng)然更多的是我們想要提升自身品牌和飲品的品質(zhì)感，做出讓消費者會點贊大呼‘好喝’的鮮果茶。‘大果粒，鮮果茶’是新作之茶新品牌定位的品類體現(xiàn)，我們早在今年1月份就開始著手品牌升級的工作。”
張曉介紹道，新作之茶的整個品牌升級是由內(nèi)而外的，從接觸消費者的端口到服務(wù)加盟商的端口，整個鏈條都做了一次大調(diào)整，目標(biāo)是全面提升品牌的品質(zhì)感?！皞顒庸鞘请y免的，但我們更相信這次升級帶來的好處是值得這些‘傷筋動骨’的?！?br />
01PART ——不止創(chuàng)新品質(zhì)感也能砌成品牌護城河
從鮮果茶到“大果粒鮮果茶”，新作之茶其實經(jīng)歷了一年多的實踐摸索。最終結(jié)合新茶飲行業(yè)流行趨勢和消費者偏好，新作之茶將自己定位在“大果粒鮮果茶”。
茶飲行業(yè)經(jīng)過2017年和2018年的高速發(fā)展，飲品同質(zhì)化問題已經(jīng)泛濫成行業(yè)之殤。來到競爭激烈的2021年，茶飲品牌單靠創(chuàng)新已不能為品牌壘起護城河。
高品質(zhì)的產(chǎn)品才是品牌的核心競爭力。
調(diào)整產(chǎn)品定位的新作之茶，將自己飲品里茶底、茶頂?shù)乃×锨谐梢焕迕状笮〉墓?，一改過去“喝鮮果茶”為“吃鮮果茶”，水果茶的價值感一下得到體現(xiàn)。
再配上新作之茶擅長的茶底拼配優(yōu)化產(chǎn)品口感，這種肉眼可見的改變著實為新作之茶收獲了一大批好感。
通過將水果小料切成大顆果粒的方式，新作之茶的品牌升級，在產(chǎn)品層面已經(jīng)解決了“與眾不同”的“多料”問題——鮮果代替了大部分其他的小料，以更加天然新鮮的方式，換來飲品口感的飽滿度，又保證了飲品小料的咀嚼度。
此時再添加小部分其他小料如寒天、珍珠、水晶凍等，進一步添加了口感的豐富層次。
基于當(dāng)前行業(yè)往飲品里加豐富小料的基本做法，結(jié)合新作之茶自身鮮果茶飲品高兼容性的特點，和顧客偏好于豐富口感繽紛加料的消費習(xí)慣，新作之茶對產(chǎn)品的配方、結(jié)構(gòu)、調(diào)制技藝做出微創(chuàng)新，在帶來了一些新鮮感的同時，又大幅提升了飲品的天然品質(zhì)感和價值感。
02PART ——供應(yīng)鏈升級保障“品質(zhì)感”的穩(wěn)定輸出
如今再復(fù)盤新作之茶的成長，會發(fā)現(xiàn)新作之茶在茶飲巨頭云集的廣州能站腳跟，有兩個“不同尋?！钡闹匾?。
2017年前后，水果茶市場剛開始發(fā)力，水果茶在消費者心目中價值認(rèn)同還在培育之中。所以在定價上，相比喜茶、奈雪，新作之茶的同類產(chǎn)品品質(zhì)相當(dāng)，但定價上與他們有30%的落差。這樣在性價比上提升了自身優(yōu)勢。
另一個重要原因是新作之茶打了一個巧妙的時間差。2017年開始，新作之茶的核心市場在廣州、上海，門店密度比部分頭部品牌還高，且新作之茶開店的位置在小區(qū)、寫字樓的不少，所以便利性更強，有利于品牌逐步拉開差異化。
2020年，新作之茶上新70余款產(chǎn)品，平均每月有5款上新，保證四季都有新味道。同時保證所有門店做到鮮果茶每日能即點即做即飲。
直到這時，新作之茶在供應(yīng)鏈配送上已形成自有體系，能夠穩(wěn)定高效地供應(yīng)全國門店的各種原料所需。
到了2021年，“大果粒”成為新作之茶產(chǎn)品研發(fā)上的主線，要保障“大果粒鮮果茶”定位的落地，讓飲品杯杯都有“大果?！?，對鮮果供應(yīng)鏈及配送能力進一步提出了更高要求。
供應(yīng)鏈配送能力升級，是新作之茶品牌升級工作系統(tǒng)的重要一環(huán)。
新作之茶在半年時間里花費大力重整自己的獨立供應(yīng)鏈體系，進一步保障了水果、茶葉、乳制品等核心原材料上有品質(zhì)穩(wěn)定、時間穩(wěn)定的供應(yīng)，更比以往具備快速響應(yīng)產(chǎn)品研發(fā)需求尋找合適原料供應(yīng)商的能力。
新作之茶重新升級調(diào)整的這一整套屬于自己的產(chǎn)品完整體系，對加盟商來講，是極大的便利，也是穩(wěn)定、高質(zhì)量輸出產(chǎn)品的保障。
03PART ——選址系統(tǒng)升級幫助加盟店“高品質(zhì)”選址
如果按張曉的說法，新作之茶其實直到今年才算是完成了加盟體系的建設(shè)，哪怕這之前新作之茶已經(jīng)開了320家門店，這都只算是完善品牌建設(shè)的低速發(fā)展期。
新作之茶的開店考核項目中，最重要的的工作就是選址，但是這個工作并不能心急，因為要做很多商業(yè)邏輯上的判斷思考。
新作之茶目前大致有三種門店類型：
第一種CBD門店，考慮到品牌大量的消費者是辦公室人群，門店應(yīng)該在CBD寫字樓的底商或者寫字樓附近餐飲店聚集的地方。
第二種是社區(qū)型門店，滿足居民顧客工作之余能買到新作之茶。
第三種是購物中心店，這是滿足顧客休息時購買產(chǎn)品的需要。
總部公司在選址這一環(huán)節(jié)中的角色，就是幫助加盟商與商場房東接洽。新作之茶的渠道經(jīng)理和招商經(jīng)理會全程與加盟商一道解決租賃問題。
“在這一次品牌升級的過程中，公司應(yīng)對選址工作的需要，新增采購一套數(shù)據(jù)分析工具，再重新總結(jié)歸納長期選址工作累積下來的選址開發(fā)工作經(jīng)驗和方法，在選址前期能基本測算出目標(biāo)店鋪的盈利能力，判斷該選址是否利于加盟商發(fā)展?！?br />張曉表示，選址也是一項需要講究品質(zhì)感并輸出品質(zhì)感的工作，但是這里的品質(zhì)感最終都要體現(xiàn)成為加盟店的盈利情況。
04PART ——對加盟店負(fù)責(zé)讓運營服務(wù)更具“品質(zhì)感”
加盟店開業(yè)之后，品牌就會在線上線下同步開啟營銷帶動指導(dǎo)。在新作之茶的品牌升級工作開展之前，外賣渠道建設(shè)就已經(jīng)是新作之茶的優(yōu)勢項目，銷量一直在區(qū)域業(yè)內(nèi)名列前茅。
“我們在后臺看到外賣的復(fù)購率是異常的高，平均能夠達到35%，最好的門店一個月之內(nèi)能達到55%?！睆垥哉f，在新作之茶系統(tǒng)中曾發(fā)現(xiàn)一個顧客在一個月內(nèi)，在同一個門店內(nèi)消費了45次。
為此，他們專門給該店加盟商發(fā)出指導(dǎo)意見，要門店對這類顧客作一些針對性的運營方法調(diào)整，強化品牌與顧客的聯(lián)系。
其實在品牌升級前的運營服務(wù)體系已初見雛形，但堅定輸出品質(zhì)感，新作之茶在運營服務(wù)上同樣堅決升級，而這關(guān)鍵體現(xiàn)在新作之茶運營工作邏輯的重新疏通。
線上線下運營雖然是兩個獨立部分，但是升級后要把運營業(yè)務(wù)工作從線上打通到線下，兩個渠道相互助力和影響，這既能使服務(wù)團隊內(nèi)部擰成一股繩、勁往一處使，又能夠切實、細(xì)致地服務(wù)到加盟商門店，實實在在地將所做的每一件事轉(zhuǎn)化成銷量。
品牌與加盟商休戚與共，維護加盟商權(quán)益自然是品牌運作的核心工作之一。
新作之茶品牌升級之后，將形成為每個加盟商配備了一個客戶經(jīng)理和一個運營顧問的“1+1”管家式運營服務(wù)模式，客戶經(jīng)理會與所負(fù)責(zé)加盟店保持高密度溝通，隨時通過線上溝通工具、門店運營管理系統(tǒng)了解門店的運營狀況，而運營顧問則隨時關(guān)注所負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營情況，包括門店的QSC、營銷、培訓(xùn)等等層面的問題，雙方協(xié)同以提高門店的利潤率。
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早前，在新作之茶公司流傳著兩個讓員工們津津樂道、引以為傲的故事。一個是一位老加盟商加盟新作之茶不到一年，就陸續(xù)新開了5家分店；另一個是一名從國內(nèi)某知名餐飲品牌離職后加盟新作之茶的加盟商，也是先后帶來6位朋友來加盟新作之茶。
好口碑才能帶來好發(fā)展，高標(biāo)準(zhǔn)才能形成高品質(zhì)，以大決心投入品牌升級的新作之茶，即使目前體量尚小，但他們堅定發(fā)展的信心、能量和實力同樣不容小覷。
“飲啖茶，食個包”，就像這句廣東方言，這個誕生于廣州的茶飲品牌如巷口老店，不張揚、不喧鬧，卻早已嵌入老廣日常之中，成為平凡生活中不能缺少的片段之一。
